常見問答

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常見問答 Q&A

我們將持續更新常見問題，謝謝指教。

商品顯示售完可是還想要！怎麼辦？

由於商品皆為限量，商品若已顯示完售，就是真的沒有存貨了。我們無法代客下單，因此無法預留商品。若有人超過時間未繳費棄單，官網不時會有釋出，請多多留意！

請問商品什麼時候會出貨?

商店固定每月 1 日、15 日出貨，如遇假日則順延至下個工作日。一般將於出貨後約 3-5 個工作天可送達若遇節日運送量較大，及遇有颱風過境時配送上較無法符合您所指定的時間，建議提早幾天下單，以免耽誤您的時間。

請問已經付款的商品，會用什麼方式通知已到貨?

商家出貨後，會通知已出貨，訂單送貨狀態也會更改成發貨中。若您選擇 7-11超商取貨，商品到貨後會有簡訊/Email 通知；選擇黑貓宅配，司機大哥在送貨前會與您電話聯繫。

我已經繳費，但訂單顯示卻還是未付款，怎麼辦？

超商條碼、超商代碼採非即時入帳，配合超商系統，款項將於付款完成後2-3天始能確認是否有入帳。再麻煩您稍待喔～

選擇超商代碼繳費，但不小心忘記，超過付款期限，訂單取消怎麼辦？

3天內未繳費即超過繳費期限，訂單將自動取消，代碼就會失效哦！如果您還需要訂購，要再麻煩您重新下單了！

不小心誤把取貨姓名寫成暱稱，領貨時需核對證件才能取貨，因此沒辦法領，該如何解決？

若是商品已寄出的狀態，只能等待包裹退回，更改資料後再重新出貨給您了！若出貨前發現可以利用訂單訊息的功能留言給我們，客服會為您更改資料，順利為您出貨囉！