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常見問答  Q&A

我們將持續更新常見問題,謝謝指教。

好想要賀瓏 T !!可以幫忙保留商品嗎?

商品訂購請直接用官方商店系統下單,若已顯示完售,就是真的沒有存貨了。我們無法代客下單,因此無法預留商品。若有人超過時間未繳費棄單,官網不時會有釋出,請多多留意!

請問商品什麼時候會出貨?

商店固定每月 1 日、15 日出貨,如遇假日則順延。一般將於出貨後約 3-5 個工作天可送達若遇節日運送量較大,及遇有颱風過境時配送上較無法符合您所指定的時間,建議提早幾天下單,以免耽誤您的時間。

請問已經付款的商品,會用什麼方式通知已到貨?

商家出貨後,會通知已出貨,訂單送貨狀態也會更改成發貨中。若您選擇 7-11超商取貨 ,商品到貨後會有簡訊/Email 通知;選擇黑貓宅配,司機大哥在送貨前會與您電話聯繫。

我已經繳費,但訂單顯示卻還是未付款,怎麼辦?

超商條碼、超商代碼採非即時入帳,配合超商系統,款項將於付款完成後2-3天始能確認是否有入帳。再麻煩您稍待喔~

選擇超商代碼繳費,但不小心忘記,超過付款期限,訂單取消怎麼辦?

3天內未繳費即超過繳費期限,訂單將自動取消,代碼就會失效哦!如果您還需要訂購,要再麻煩您重新下單了!

不小心誤把取貨姓名寫成暱稱,領貨時需核對證件才能取貨,因此沒辦法領,該如何解決?

若是商品已寄出的狀態,只能等待包裹退回,更改資料後再重新出貨給您了!若出貨前發現可以利用訂單訊息的功能留言給我們,會有專人為您更改資料,順利為您出貨囉!